新胜的"五感服务"密码——细节铸就差异化竞

李经理 2025-06-14 21:51 新闻动态

 

清晨7:30,管家阿枝会依据气象APP数据调整客房香薰:雨天用雪松精油祛湿,晴天换甜橙香氛提神。这种被称为"气象服务"的细节,是新胜独创"五感服务体系"的缩影。触觉层面,采用海拔2000米以上生长的荞麦枕;听觉方面,每间房配备白噪音发生器,可切换雨林、溪流等8种自然音效;味觉上,与本地农户签约的"晨采计划"确保食材3小时直达厨房。更特别的是"气味地图"服务,住客退房时可领取装有院落植物精油的闻香瓶。这套体系使新胜在2024年中国民宿服务质量评选中,成为唯一获得"金枕头"三连冠的品牌。

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