新胜酒店独创"五感服务体系"，在32家直营酒店推行：从大堂的定制香氛到客房助眠音疗系统，从根据住客心率调整的灯光色温到可追溯源头的时令菜单。其"隐形管家"服务通过2000多个数据触点预判客户需求，使商务客人平均入住满意度达98.6分，连续三年获得"中国酒店业金枕头奖"。