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人才是服务业的根基。新胜酒店独创的“新胜学院”培训体系，通过“双轨制”职业发展路径，为员工提供从基层岗位到管理层的全方位成长支持。

学院设有“服务艺术”“数字化运营”“文化创新”三大核心课程，邀请非遗传承人教授传统礼仪，联合高校开发智能管理系统实训，更设立海外交换项目拓宽国际视野。此外，“师徒制”培养模式让资深员工与新入职者结对，确保服务经验的代际传承。

这一投入已见成效：新胜酒店员工平均晋升周期比行业快1.5年，年度客户满意度达97%。更有多名员工在国家级服务技能大赛中斩获金奖，成为行业标杆。

“我们相信，唯有让员工获得尊严感与成长空间，才能传递真正的待客之道。”人力资源副总裁陈思颖表示。新胜学院不仅为企业储备人才，更持续为酒店行业输出高标准、高素质的专业团队。